Étape 1 : Télécharger TeamViewer
- Ouvrez votre navigateur web (Chrome, Firefox, Edge, etc.)
- Allez sur le site officiel de TeamViewer : www.teamviewer.com/fr/download/windows/ (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Cliquez sur le bouton "Télécharger TeamViewer"
- Le fichier d'installation sera téléchargé (fichier nommé "TeamViewer_Setup.exe" ou similaire)
Étape 2 : Lancer l'installation
- Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le dossier Téléchargements de votre ordinateur
- Double-cliquez sur le fichier "TeamViewer_Setup.exe"
- Dans la fenêtre d'installation, vous pouvez laisser les options par défaut et cliquer sur "Suivant".
- Si Windows affiche une fenêtre de sécurité (Contrôle de compte d'utilisateur), cliquez sur "Oui" pour autoriser l'installation
Étape 3 : Utiliser TeamViewer pour la télé-assistance
- Pour lancer TeamViewer, double-cliquez sur l'icône Team Viewer du fond d'écran.
- Une fois TeamViewer ouvert, vous verrez une fenêtre avec deux informations importantes :
- Votre ID : Un numéro unique à 9 ou 10 chiffres (exemple : 123 456 789 ou 1 234 567 890)
- Mot de passe : Un mot de passe temporaire qui change à chaque démarrage de TeamViewer (pour votre sécurité)
Pour la télé-assistance : Communiquez ces deux informations (ID et mot de passe) à votre technicien par téléphone ou email. Il pourra ainsi se connecter à votre ordinateur à distance et vous aider.
🔒 Sécurité et Confidentialité
- TeamViewer est un logiciel sécurisé et crypté utilisé par des millions d'utilisateurs
- Vous avez un contrôle total : vous pouvez voir tout ce que fait le technicien et mettre fin à la connexion à tout moment
- Le mot de passe change à chaque connexion, ce qui garantit votre sécurité
- La connexion est cryptée de bout en bout
- Vous pouvez fermer TeamViewer à tout moment pour interrompre la connexion
Problèmes courants et solutions
- Le téléchargement ne démarre pas : Vérifiez votre connexion internet. Essayez un autre navigateur ou désactivez temporairement votre antivirus
- L'installation est bloquée : Vérifiez que vous avez les droits administrateur sur votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur et réessayez
- TeamViewer ne s'ouvre pas après l'installation : Recherchez "TeamViewer" dans le menu Démarrer de Windows et lancez-le manuellement
- L'ID ou le mot de passe ne s'affichent pas : Fermez TeamViewer et relancez-le. Assurez-vous d'avoir une connexion internet active
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter :
Téléphone : 06 XX XX XX XX
Email : contact@XXX
Nous contacter